“악성댓글 간과 수준 넘어”… 네이버·다음, 스포츠뉴스 댓글 잠정 중단

“댓글 본연의 취지와 달리 명예훼손하는 악성 댓글 지속적 발생”… 네이버, 자동 제어 기술 개발 중

사회종합 2020-08-07 16:00 박현우 기자
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[웹데일리=박현우 기자]
국내 포털사이트인 네이버와 다음이 스포츠 뉴스 댓글을 폐지했다.

네이버는 7일 공지를 통해 “네이버 스포츠 뉴스 댓글을 잠정 중단한다”고 밝혔다.

네이버는 “일부 선수를 표적으로 명예훼손하고 비하하는 댓글이 꾸준히 생성됐다”며 “모니터링과 기술을 강화했지만 최근 악성 댓글 수위와 상처받는 선수들의 고통이 간과할 수준을 넘었다고 판단했다”고 설명했다.

아울러 네이버는 스포츠 뉴스 댓글을 우선 중단하고 동영상 등 다른 영역에는 별도 조치를 준비하겠다고 예고했다.

‘네이버 TV’와 ‘라이브톡’에서는 욕설 등 악의적인 내용을 거르는 ‘AI클린봇 2.0’이 적용된다.

네이버는 “현재 스포츠 서비스에서 자주 발견되는 댓글의 유형을 분석해 악성 댓글 노출을 자동으로 제어하는 기술을 개발 중에 있다. 댓글 중단 기간 동안 이를 고도화하고 실효성이 담보되면 댓글 중단 해지 논의를 재개하겠다”고 말했다.

이날 카카오도 스포츠 뉴스 댓글 서비스를 점정 중단한다고 발표했다.

카카오는 “건강한 소통과 공론을 위한 장을 마련한다는 댓글 본연의 취지와 달리 스포츠 뉴스 댓글에서는 특정 선수나 팀, 지역을 비하하고 명예를 훼손하는 악성 댓글이 지속적으로 발생했다”고 설명했다.

이어 “2017년부터 진행한 욕설·비속어 치환 기능과 AI 기반의 악성 댓글 필터링 기술을 고도화하고 악성댓글 이용자 신고·제재를 강화할 것”이라고 말했다.

앞서 카카오는 지난해 10월 국내 포털사이트 중 처음으로 연예 뉴스 댓글을 폐지했다. 이어 네이버도 올해 2월 연예 기사 댓글 서비스를 폐지했다.

최근 여자프로배구 고(故) 고유민 선수가 악성 댓글에 극심한 스트레스를 받았다는 사실이 알려지며 한국배구연맹은 이달 3일 네이버·다음·네이트 등 포털사이트에 공문을 보내 스포츠 기사 댓글 기능 개선을 정식 요청한 바 있다.

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